Pengembalian bergantung pada jenis kerusakan. Silakan kirimkan informasi dan foto terkait masalah pada produk terlebih dahulu. Tim kami akan mengevaluasi dan memberikan langkah selanjutnya.
Periode pengembalian adalah maksimal 5 hari setelah produk diterima.
Biaya pengiriman untuk pengembalian ditanggung oleh pembeli.
Permintaan penukaran ukuran harus dilakukan dalam 2 hari setelah produk diterima, dengan tag masih terpasang dan produk belum dipakai maupun dicuci (harap sertakan video unboxing).
**[PENTING]** Penukaran hanya dapat dilakukan jika ukuran yang diminta masih tersedia. Kami tidak dapat menahan produk untuk restock, menukar ke warna/model lain, atau memproses retur/refund.
Jika Anda menerima barang yang salah atau rusak, silakan hubungi kami dalam 5 hari setelah pesanan diterima dan sertakan foto yang jelas. Kami akan membantu proses pengembalian dan mengirimkan penggantinya jika berlaku.
Produk sale tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali jika produk tersebut rusak atau salah kirim.
Untuk memulai, hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan, foto produk, dan alasan pengembalian. Kami akan membantu Anda dari sana.
Setelah barang yang dikembalikan diterima dan lolos pemeriksaan, proses akan memakan waktu 3–5 hari kerja. Untuk penukaran, produk pengganti akan dikirim setelah disetujui.